Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ website, ứng dụng web và các dịch vụ trực tuyến mang thương hiệu poe88 tại domain poe88.bar.
• "Người dùng" / "Người chơi" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của poe88.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các tính năng liên quan.
• "Giao dịch" – hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển số dư trong tài khoản poe88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà nền tảng có thể hoạt động hợp lệ. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của poe88 trước khi chuyển sang các cơ chế giải quyết khác.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ poe88, người dùng phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. poe88 áp dụng chính sách 18+ như một yêu cầu bắt buộc của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy định khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đại diện cho tổ chức, không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc rửa tiền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính.

poe88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Nền tảng poe88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Đơn vị tiền tệ mặc định là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể trên trang thanh toán tại thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• poe88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Số dư thưởng và số dư thực được tách biệt rõ ràng. Số dư thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

4 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

poe88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và nạp thêm đều chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược đối ứng (arbitrage) hoặc phối hợp với người dùng khác để đạt điều kiện tiền thưởng một cách gian lận.
• poe88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi vi phạm.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Điều kiện ưu đãi được đăng tải chính thức chỉ trên nền tảng poe88.

5 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng poe88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính; người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, poe88 có thể áp dụng các biện pháp bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và giữ lại số dư liên quan đến hành vi gian lận.

6 Quyền và trách nhiệm của poe88

• poe88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì hệ thống, với thông báo trước khi có thể.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• poe88 cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật.
• Mọi nội dung trên nền tảng (logo, thiết kế, văn bản) là tài sản trí tuệ của poe88 và không được sao chép khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• poe88 có thể cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải lên nền tảng.

7 Chơi có trách nhiệm

poe88 coi việc chơi có trách nhiệm là trụ cột trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua do người chơi tự thiết lập.
• Tạm nghỉ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ poe88 qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

8 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và poe88, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ poe88 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết: Nếu hai bên đạt được thỏa thuận, biện pháp khắc phục sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

poe88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách trung thực, khách quan và trong thời gian sớm nhất có thể. Người dùng được khuyến khích lưu giữ bằng chứng giao dịch và ảnh chụp màn hình liên quan để hỗ trợ quá trình giải quyết.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được cho phép, poe88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và tiền thưởng không đủ điều kiện.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác thanh toán.

Trách nhiệm tổng thể của poe88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.